隐私政策｜湖南懒游国际旅行社有限公司
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本隐私政策依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规制定，用于说明我们在官网访问、旅游咨询、预订签约、落地接待服务过程中，如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的合法权利。
一、信息收集范围
我们仅收集提供旅游服务必需的最小范围个人信息，绝不主动收集无关敏感信息。
- 咨询与预订信息：您主动咨询、微信/电话沟通、预约报名时自愿提供的姓名、手机号码、出行人数、出行日期、目的地需求。
- 出行必要信息：成团签约、购买保险、景区预约、用车用房所需的身份证信息、紧急联系人信息（仅用于出行安全保障）。
- 网站自动获取信息：网站访问日志、访问设备类型、浏览页面、访问时长，用于网站安全防护、故障排查、优化用户体验，无法定位个人真实身份。
二、信息使用目的
我们收集的所有信息仅用于以下合法用途，不用于无关营销、不倒卖、不对外随意推送：
- 为您提供张家界、湘西旅游线路咨询、行程定制、报价核对、预约占位服务；
- 完成旅游合同签约、门票预约、酒店用车安排、保险投保、落地接待执行；
- 提供出行须知、天气提醒、行程变更通知、售后对接；
- 处理用户咨询、投诉、售后维权；
- 保障网站正常运行、防范网络攻击与异常访问。
三、信息共享与披露规则
我们承诺：绝不售卖、出租、泄露用户个人信息。仅在以下必要场景有限共享：
- 服务必需共享：为完成出行服务，向合规合作的酒店、车队、景区、地接导游、保险公司提供必要的出行信息（仅满足接待刚需）；
- 法定场景披露：依据司法机关、行政监管部门合法指令，依法依规披露相关信息；
- 用户自主同意：经您本人明确同意后的特定信息披露。
四、信息存储与安全保护
- 存储期限：用户咨询信息、订单信息在服务结束后，按法律法规及文旅行业留存要求保留，到期后自动清理或脱敏处理；
- 安全措施：采用服务器安全防护、数据加密、访问权限管控、定期备份等技术与管理措施，防范信息泄露、篡改、丢失；
- 员工管控：内部人员严格执行保密制度，严禁私自查阅、导出、泄露用户信息。
五、您的个人合法权利
依据《个人信息保护法》，您享有以下权利：
- 知情权：可查询我们保存的您的个人信息内容与使用用途；
- 更正权：信息有误可申请更正、补充；
- 删除权：无服务存续需求时，可申请删除个人信息；
- 撤回授权：可随时撤回后续信息使用授权，不影响已完成服务的合法性。
六、非个人信息说明
本网站会记录匿名化访问数据、页面浏览数据，此类数据无法关联任何个人身份，用于网站运营分析、线路优化、攻略内容优化，不属于个人敏感信息。
七、未成年人保护
我们高度重视未成年人隐私保护。若您为未成年人，请在监护人陪同与同意下使用本网站服务；如我们无意间获取未成年人信息，核实后将第一时间清理。
八、政策更新与通知
我们可根据法律法规更新、业务调整，适时修订本隐私政策，更新后将在官网公示，公示即生效，不再单独逐一通知。持续使用本站服务即视为认可最新政策。
九、联系与维权方式
如您对个人信息保护、隐私政策有疑问、异议或申请信息处理，可通过官方渠道联系我们：
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十、法律适用
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